Regulamin

Obowiązuje od 1 września 2026 · wersja 1.0

§ 1. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

1. Usługodawcy — rozumie się przez to Kordonek Joanna Łysoń-Owczarz, ul. Turystyczna 26, 34-120 Sułkowice, NIP 5512649924, adres e-mail: kontakt@eppwr.pl, telefon: +48 572 892 922.
2. Kliencie — przedsiębiorcę w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, w tym osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, a także inny podmiot prowadzący działalność zawodową, który zawiera z Usługodawcą Umowę.
3. Serwisie — stronę internetową dostępną pod adresami eppwr.pl oraz eppwr.eu wraz z podstronami.
4. Aplikacji — oprogramowanie EPPWR służące do prowadzenia dokumentacji zgodności opakowań i generowania deklaracji zgodności w rozumieniu Rozporządzenia PPWR.
5. Rozporządzeniu PPWR — Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2025/40 w sprawie opakowań i odpadów opakowaniowych.
6. Instancji — odrębnym, przypisanym wyłącznie jednemu Klientowi wdrożeniu Aplikacji, utrzymywanym na infrastrukturze Usługodawcy.
7. Licencji — uprawnieniu do korzystania z Aplikacji na zasadach określonych w § 6.
8. Kluczu API — kluczu dostępowym do interfejsu programistycznego dostawcy usług sztucznej inteligencji, pozyskiwanym i opłacanym samodzielnie przez Klienta.
9. Umowie — umowie zawartej między Usługodawcą a Klientem, której przedmiotem jest udzielenie Licencji oraz utrzymanie Instancji.
10. Regulaminie — niniejszym dokumencie.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Usługi kierowane są wyłącznie do przedsiębiorców. Usługodawca nie zawiera umów z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Warunkiem zawarcia Umowy jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 3. Zakres usług

1. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
   1. udostępnianie treści informacyjnych, w tym bazy wiedzy i artykułów;
   2. formularz kontaktowy wraz z możliwością załączenia pliku;
   3. formularz zamówienia rozmowy telefonicznej;
   4. formularz rezerwacji terminu prezentacji Aplikacji;
   5. kwestionariusz wstępnej oceny obowiązków wynikających z Rozporządzenia PPWR.
2. W ramach Umowy Usługodawca świadczy odpłatnie:
   1. udzielenie Licencji na Aplikację;
   2. uruchomienie i utrzymanie Instancji na swojej infrastrukturze;
   3. aktualizacje Aplikacji w zakresie i okresie określonym w § 6.
3. Usługi wskazane w ust. 1 nie wymagają rejestracji ani zawarcia Umowy.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu i Aplikacji niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu;
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookie;
   3. aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do korzystania z funkcji Aplikacji opartych na sztucznej inteligencji niezbędny jest własny Klucz API Klienta — zgodnie z § 8.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu lub Aplikacji wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Klienta.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu lub Aplikacji.

§ 5. Zawarcie Umowy

1. Materiały prezentowane w Serwisie, w tym informacje o Aplikacji, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Sprzedaż odbywa się wyłącznie w trybie indywidualnym. Serwis nie umożliwia złożenia zamówienia ani dokonania płatności online.
3. Zawarcie Umowy przebiega następująco:
   1. Klient kontaktuje się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej lub telefonicznie;
   2. Usługodawca przedstawia indywidualną ofertę określającą zakres Licencji, wysokość wynagrodzenia oraz opłatę za utrzymanie Instancji;
   3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta w formie dokumentowej;
   4. Usługodawca uruchamia Instancję i przekazuje Klientowi dane dostępowe.
4. Prezentacja Aplikacji na danych demonstracyjnych odbywa się wyłącznie po uprzednim kontakcie i umówieniu terminu.

§ 6. Licencja

1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, nieograniczonej w czasie i nieograniczonej terytorialnie na korzystanie z Aplikacji na własne potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej.
2. Licencja obejmuje prawo do:
   1. korzystania z Aplikacji przez Klienta i osoby przez niego upoważnione;
   2. wprowadzania i przetwarzania w Aplikacji danych Klienta;
   3. generowania i wykorzystywania dokumentów tworzonych przez Aplikację.
3. Licencja nie obejmuje prawa do:
   1. udzielania sublicencji, odsprzedaży, najmu ani udostępniania Aplikacji osobom trzecim;
   2. dekompilacji, dezasemblacji ani odtwarzania kodu źródłowego, poza zakresem dopuszczonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa;
   3. usuwania lub zmiany oznaczeń identyfikujących Usługodawcę;
   4. wykorzystywania Aplikacji do świadczenia usług na rzecz osób trzecich, chyba że strony postanowią inaczej w formie dokumentowej.
4. Licencja jest nieograniczona w czasie. Wygaśnięcie umowy utrzymania Instancji nie powoduje wygaśnięcia Licencji.
5. W cenie Licencji zawarte są aktualizacje Aplikacji publikowane przez okres 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy. Po upływie tego okresu Klient zachowuje prawo do korzystania z ostatniej udostępnionej mu wersji.
6. Przedłużenie okresu aktualizacji następuje na podstawie odrębnego uzgodnienia.

§ 7. Utrzymanie Instancji

1. Instancja utrzymywana jest na infrastrukturze Usługodawcy zlokalizowanej w centrum danych Hetzner Online GmbH w Falkenstein (Niemcy), na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Szczegóły — w Polityce prywatności oraz w Wykazie podprocesorów.
2. Za utrzymanie Instancji Klient uiszcza opłatę cykliczną w wysokości i okresie rozliczeniowym określonym w ofercie.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Instancja była dostępna nieprzerwanie, z zastrzeżeniem:
   1. planowanych prac serwisowych, o których Klient zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin;
   2. awarii po stronie dostawców infrastruktury;
   3. działania siły wyższej.
4. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych Instancji raz na dobę i przechowuje je przez 14 dni.
5. Umowa utrzymania Instancji zawierana jest na czas nieokreślony. Każda ze stron może ją wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
6. W razie rozwiązania umowy utrzymania Instancji Usługodawca udostępni Klientowi kompletny eksport jego danych w powszechnie używanym formacie, w terminie 14 dni od dnia rozwiązania. Po upływie kolejnych 30 dni dane zostają trwale usunięte.
7. Usługodawca może zawiesić dostęp do Instancji w razie zaległości w płatnościach przekraczającej 30 dni, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni. Zawieszenie nie powoduje usunięcia danych.

§ 8. Klucz API i funkcje sztucznej inteligencji

1. Funkcje Aplikacji wykorzystujące sztuczną inteligencję działają wyłącznie w oparciu o Klucz API dostarczony przez Klienta. Usługodawca nie udostępnia własnego klucza ani nie pośredniczy w jego pozyskaniu.
2. Klient zawiera umowę z dostawcą usług sztucznej inteligencji we własnym imieniu i na własny rachunek. Do relacji między Klientem a tym dostawcą stosuje się wyłącznie warunki tego dostawcy.
3. Wprowadzenie Klucza API do Aplikacji oznacza, że dane przekazywane przez Aplikację do interfejsu dostawcy trafiają do niego w ramach umowy Klienta z tym dostawcą, a nie umowy z Usługodawcą. Usługodawca nie jest w tym zakresie odbiorcą ani podprocesorem tych danych.
4. Koszty korzystania z interfejsu dostawcy obciążają wyłącznie Klienta.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. dostępność, wydajność ani zmiany warunków po stronie dostawcy usług sztucznej inteligencji;
   2. treść odpowiedzi generowanych przez modele językowe;
   3. skutki wykorzystania Klucza API niezgodnie z warunkami jego dostawcy.
6. Klient jest zobowiązany zabezpieczyć Klucz API przed dostępem osób nieuprawnionych i niezwłocznie go unieważnić w razie podejrzenia ujawnienia.

§ 9. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie i wskazywana w ofercie.
2. Ceny podawane są w kwotach netto. Do wynagrodzenia dolicza się podatek od towarów i usług według obowiązującej stawki.
3. Rozliczenie z Klientami z innych państw członkowskich Unii Europejskiej następuje na zasadach: na zasadzie odwrotnego obciążenia. Zgodnie z art. 28b ustawy o podatku od towarów i usług miejscem świadczenia usługi jest państwo siedziby Klienta. Faktura wystawiana jest bez polskiego podatku VAT, z adnotacją „odwrotne obciążenie / reverse charge”. Podatek rozlicza Klient w swoim państwie. Warunkiem jest podanie przez Klienta aktywnego numeru identyfikacyjnego VAT-UE, który Usługodawca weryfikuje w systemie VIES.
4. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze, w terminie na niej określonym.
5. W razie opóźnienia w płatności Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
6. Klient upoważnia Usługodawcę do wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§ 10. Odstąpienie od Umowy

1. Umowa zawierana jest z przedsiębiorcą, w związku z czym co do zasady nie przysługuje prawo odstąpienia właściwe dla konsumentów.
2. Klientowi będącemu osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, zawierającemu Umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny — na zasadach określonych w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — wyłącznie wówczas, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tego Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
3. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 2, nie przysługuje, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przyjął do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania świadczenia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu składa się na adres e-mail Usługodawcy.

§ 11. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług na adres e-mail Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na adres, z którego reklamacja została złożona.
4. W razie potrzeby uzyskania dodatkowych informacji termin biegnie od dnia ich dostarczenia przez Klienta.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Aplikacja jest narzędziem wspierającym prowadzenie dokumentacji i nie stanowi porady prawnej. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa prawnego ani nie dokonuje oceny zgodności opakowań Klienta z przepisami prawa.
2. Wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność i aktualność danych wprowadzonych do Aplikacji, a także za treść i skutki wystawionych na ich podstawie dokumentów, w tym deklaracji zgodności, ponosi Klient.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów nadzoru, kary administracyjne ani inne konsekwencje wynikające z oceny dokumentacji Klienta przez podmioty trzecie.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące źródłem szkody.
5. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
6. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie oraz w innych przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. W zakresie danych osobowych wprowadzanych przez Klienta do Aplikacji, w tym danych przedstawicieli dostawców i kontrahentów Klienta, administratorem jest Klient, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.
3. Powierzenie przetwarzania następuje na podstawie odrębnej umowy powierzenia zawieranej wraz z Umową. Umowa powierzenia określa przedmiot, czas trwania, charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych i kategorie osób, których dane dotyczą, a także obowiązki i prawa stron.
4. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z podprocesorów wskazanych w Wykazie podprocesorów dostępnym w Serwisie. Usługodawca informuje o zamierzonych zmianach w tym wykazie z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, umożliwiając Klientowi wniesienie sprzeciwu.
5. Zgodnie z § 8 przekazanie danych do dostawcy usług sztucznej inteligencji następuje na podstawie umowy Klienta z tym dostawcą i nie stanowi podpowierzenia przez Usługodawcę.

§ 14. Prawa autorskie

1. Aplikacja, Serwis oraz ich elementy, w tym kod źródłowy, układ graficzny, znaki towarowe i treści redakcyjne, stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
2. Umowa nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do Aplikacji.
3. Dane wprowadzone przez Klienta do Aplikacji oraz dokumenty wygenerowane na ich podstawie stanowią własność Klienta. Usługodawca nie nabywa do nich żadnych praw i nie wykorzystuje ich do celów własnych, w tym do rozwoju ani trenowania modeli.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo zmiany po stronie dostawców infrastruktury.
2. O zmianie Regulaminu Klienci związani Umową informowani są na adres e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę utrzymania Instancji ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na trwałość udzielonej Licencji.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Klienta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego siedziby, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
3. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi gospodarczemu.
5. Regulamin sporządzono w języku polskim. Wersje w innych językach mają charakter informacyjny i służą ułatwieniu zrozumienia treści. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na wstępie.